GTM - Global Travel Management SRL (di seguito denominata la Società, l'agenzia, GTM o AnyFlight) è una persona giuridica di diritto rumeno e l'operatore del sito web www.AnyFlight.com.
Numero di registro commerciale: J22/3028/26.09.2017
Codice fiscale: 38269678
Sede legale: Municipiul Iasi, Soseaua Stefan Cel Mare si Sfant, Nr. 4, parter, Bloc A17/ 4, Judet Iasi, Romania.
GTM apprezza la vostra visita al nostro sito web e alle applicazioni mobili (insieme denominate "OFFERTE ONLINE") e il vostro interesse per la nostra azienda e i nostri prodotti.
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo tra l'utente (in qualità di utente o cliente del sito web) e GTM - Global Travel Management S.R.L., in qualità di gestore del sito web www.AnyFlight.com. Queste sono le condizioni, in conformità alle leggi europee e rumene, in base alle quali GTM - Global Travel Management S.R.L. fornisce informazioni, software e servizi su www.AnyFlight.ro. I servizi di AnyFlight sono offerti solo nei casi in cui il consumatore abbia accettato le presenti Condizioni d'uso.
La tutela della privacy durante il trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati aziendali sono per noi una preoccupazione importante. Manteniamo la riservatezza dei dati personali raccolti durante la vostra visita a OFFERTE ONLINE e li trattiamo solo in conformità alle norme di legge.
La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni fanno parte della nostra politica aziendale.
Biglietto aereo: il contratto di trasporto passeggeri tra il vettore aereo e il passeggero, mediato da GTM e per il quale il passeggero ha effettuato il pagamento e ha emesso un numero di biglietto;
Prenotazione: richiesta del passeggero a GTM di mediare il contratto con il vettore aereo e per la quale non è stato necessariamente emesso un numero di biglietto, ovvero il pagamento non è stato elaborato dal passeggero;
Compagnia aerea: vettore aereo accreditato IATA;
Compagnia low cost: vettore aereo non accreditato IATA;
IATA: Associazione Internazionale del Trasporto Aereo;
Easy connection: combinazioni di voli operati da diverse compagnie aeree ed emessi con biglietti diversi, che offrono l'opzione più vantaggiosa in termini di prezzo e tempo di viaggio.
Società di trasporto: l'operatore del servizio di trasporto passeggeri per via aerea o terrestre, che fornisce il servizio al beneficiario finale e riscuote l'importo del servizio fornito.
TSF: Transaction Service Fee / Ticket Service Fee - tassa di servizio sulle transazioni effettuate per l'acquisto di un biglietto di viaggio;
Fornitore di servizi turistici: partecipante al processo di offerta di servizi turistici al consumatore attraverso e rappresentato dal GTM.
Consumatore/Utente/Cliente/Passeggero: persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi turistici da AnyFlight per scopi personali.
Prezzo totale: il prezzo finale del servizio turistico o del prodotto acquistato durante il Viaggio Ninja, comprensivo di tutte le tasse.
Volo cancellato: mancato volo come originariamente previsto, su decisione dell'operatore aereo, con o senza notifica al passeggero di tale decisione.
Volo modificato: sostituzione del volo originariamente programmato modificando l'orario di partenza, il punto di origine o di destinazione, la data di viaggio, l'itinerario con l'aggiunta o l'esclusione di collegamenti.
Servizi aggiuntivi: qualsiasi servizio non incluso nella tariffa aerea di base, ma disponibile per la prenotazione su richiesta del passeggero e dietro pagamento di un supplemento che varia in base al tariffario del vettore aereo.
Operatore di agenzia: il rappresentante di AnyFlight che consiglia ai clienti GTM la soluzione più adatta per ogni richiesta.
Cambio volontario del biglietto: cambio dell'itinerario, della data di viaggio, del numero di volo, della classe tariffaria, su richiesta del passeggero e con l'accettazione della tassa di cambio.
Cancellazione volontaria del biglietto: cancellazione di segmenti di volo con un biglietto emesso su richiesta del passeggero e con l'accettazione delle condizioni tariffarie e delle penali stabilite dalla compagnia aerea.
Check-in: procedura di check-in per il volo per il quale il passeggero ha un biglietto, valida sia per le compagnie aeree di linea che per quelle low-cost.
2.1. Le Condizioni d'uso sono vincolanti per tutti i clienti e gli utenti di AnyFlight. Cliccando sul riquadro "Ho letto e accetto le Condizioni d'uso", il cliente accetta e si impegna ad agire in conformità con la presente politica definita da GTM sotto la voce Termini e condizioni, in conformità con la legge applicabile.
2.2 Se non accettate pienamente i presenti Termini e condizioni, non potete utilizzare il Sito in alcun modo o ordinare servizi o prodotti di AnyFlight.
3. Condizioni di vendita dei biglietti
Per quanto riguarda i biglietti aerei, le prenotazioni non possono essere effettuate senza che il pagamento sia registrato sul conto GTM, pertanto AnyFlight non garantisce la prenotazione dei posti e delle tariffe comunicati al momento della richiesta di prenotazione. Questi saranno garantiti solo dopo l'emissione dei biglietti aerei.
Attenzione: tra il momento in cui effettuate la richiesta di prenotazione sul sito web o per telefono e il momento in cui i vostri biglietti aerei vengono pagati e il vostro pagamento viene visualizzato dai dipendenti di AnyFlight sul vostro account AnyFlight, potrebbero esserci cambiamenti nelle tariffe o i posti potrebbero non essere più disponibili per motivi che esulano dal controllo di AnyFlight. In queste situazioni, AnyFlight informerà i passeggeri e comunicherà la tariffa successiva o proporrà nuove opzioni di volo che soddisfino le loro esigenze.
4. Tassa di servizio
La tassa di servizio è l'importo che il cliente deve pagare al fornitore di servizi turistici, in questo caso GTM, per i servizi che di solito non sono offerti direttamente dagli operatori di volo, come ad esempio:
- Informazioni e assistenza ai passeggeri in caso di cambiamenti o modifiche che possono verificarsi nell'elaborazione della prenotazione o nel volo stesso;
- Consulenza e assistenza individuale a ogni cliente sui metodi di pagamento preferiti;
- Mediare le discussioni tra il passeggero, l'operatore di volo e l'aeroporto;
- Copertura dei costi di emissione del biglietto aereo;
- Assistenza in situazioni quali: cambio di volo, rimborso delle spese per un biglietto aereo non utilizzato.
La tassa di servizio applicata da AnyFlight non è inclusa nelle tariffe aeree e possono variare da offerta a offerta. AnyFlight si riserva il diritto di decidere quali costi di servizio applicare. Per i servizi aggiuntivi (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: bagagli, posti a sedere preferenziali, attrezzature sportive, animali domestici, servizio di assistenza speciale, ecc.), acquistati con o dopo l'emissione dei biglietti aerei, AnyFlight si riserva il diritto di applicare un costo di servizio.
In caso di cancellazione di biglietti aerei/servizi turistici (da parte del Consumatore o dei Fornitori di servizi di viaggio/linea aerea/hotel ecc.), la tassa di servizio addebitata da AnyFlight al momento dell'emissione del biglietto o della vendita di qualsiasi servizio turistico non è rimborsabile.
Per "forza maggiore" si intendono eventi imprevedibili causati da fenomeni naturali: terremoti, frane, incendi, siccità, venti forti, piogge abbondanti, inondazioni, gelo, neve, ecc. o da circostanze economiche o sociali: rivoluzione, stato di guerra, blocco, sciopero, fallimento, divieto di importazione o esportazione da parte dello Stato, epidemia, ecc. L'evento può essere riconosciuto come forza maggiore solo se la sua esistenza ha oggettivamente portato all'impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali o al loro mancato adempimento.
L'inadempimento dell'obbligazione non è imputabile al debitore se è dovuto a forza maggiore, se il verificarsi o gli effetti della forza maggiore non potevano essere conosciuti dal debitore al momento in cui è sorta l'obbligazione o se il debitore non poteva impedire o eliminare il verificarsi della forza maggiore o le sue conseguenze.
6.1 Tramite il sito web www.AnyFlight.com e/o un software specializzato, la società GTM - Global Travel Management S.R.L. e i suoi partner offrono una banca dati online dinamica per la prenotazione e il pagamento di biglietti aerei, con l'aiuto della quale, quando il cliente effettua una richiesta tramite un apposito modulo di ricerca, tutte le opzioni di volo disponibili e i relativi prezzi al momento della richiesta possono essere visualizzati sul sito web. Compilando il modulo di prenotazione, fornito dal sito web AnyFlight e/o dal software specializzato, il cliente prenota un'opzione di volo.
6.2 Le informazioni fornite sul nostro sito web al momento della richiesta del cliente in merito alle opzioni di volo e ai relativi prezzi sono informazioni delle compagnie aeree che operano le rotte richieste.
6.3 Attraverso questo sito web offriamo una piattaforma online attraverso la quale tutti i tipi di alloggi temporanei (ad esempio hotel, motel, ostelli e B&B, chiamati ˝hotels/rooms˝) possono promuovere le loro camere per la prenotazione e attraverso la quale i visitatori del sito web possono effettuare tali prenotazioni. Prenotando una camera tramite AnyFlight, si entra in un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) con la struttura ricettiva in cui si effettua la prenotazione. Dal momento in cui l'Utente effettua la prenotazione, AnyFlight agisce esclusivamente come intermediario tra l'Utente e la struttura ricettiva, inoltrando i dettagli della prenotazione dell'Utente alla struttura ricettiva in questione e inviando all'Utente un'e-mail di conferma a nome e per conto della struttura ricettiva.
6.4 Ciascun fornitore rimane sempre responsabile dell'accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive) (inclusi prezzi e disponibilità) presentate sul nostro sito web. Il nostro sito web non costituisce e non deve essere considerato come una raccomandazione o un'approvazione della qualità, del livello di servizio o della valutazione di qualsiasi alloggio disponibile.
6.5 I servizi di GTM sono disponibili solo per uso personale e non commerciale. Pertanto, l'utente non è autorizzato a rivendere, utilizzare, copiare, monitorare, visualizzare, salvare o riprodurre qualsiasi contenuto o informazione, software, prodotti o servizi disponibili sul sito AnyFlight.net per qualsiasi attività o scopo commerciale o competitivo.
6.6 Il nostro sito web non è e non deve essere interpretato come una raccomandazione o una garanzia per i benefici (qualità, livello di servizio o rating) di qualsiasi opzione di volo proposta.
6.7 Per ogni specifica interrogazione, in ogni specifico momento, la banca dati dinamica forma una variante dei servizi turistici in corso al momento dell'interrogazione e che corrisponde all'effettiva disponibilità dei servizi secondo i criteri richiesti dall'utente/cliente.
6.8 Qualsiasi prenotazione effettuata su AnyFlight.net sarà considerata come l'intenzione dell'Utente di acquistare uno specifico prodotto o servizio turistico dal Fornitore di Servizi Turistici. Se la richiesta dell'utente/cliente viene accettata, AnyFlight invierà un'e-mail di conferma.
6.9 Tutti i servizi turistici pubblicati sul sito web e/o attraverso il software AnyFlight.net sono soggetti alla disponibilità dei Fornitori di Servizi Turistici. I termini e le condizioni del fornitore di servizi turistici (comprese le regole di trasporto dei passeggeri imposte dalle compagnie aeree) si applicheranno in aggiunta ai Termini e alle Condizioni stipulati da AnyFlight.
6.10 Le Condizioni del Fornitore del Tour possono includere disposizioni relative a varie procedure di pagamento, obblighi, cancellazioni, modifiche alle prenotazioni e rimborsi (se applicabili) o altre restrizioni. Alcune compagnie aeree possono imporre costi aggiuntivi. AnyFlight non è responsabile dei costi che possono sorgere durante il trasferimento da un aeroporto all'altro o da un terminal all'altro.
6.11 AnyFlight non è responsabile della riscossione di vari costi aggiuntivi locali da parte di alcuni hotel.
6.12 Il consumatore è direttamente responsabile del rispetto delle condizioni imposte dal Fornitore di servizi di viaggio in merito agli orari di imbarco, alla riconferma del volo o a qualsiasi altra regola.
7.1 La prenotazione dei posti per i voli viene effettuata tramite sistemi di prenotazione computerizzati internazionali, che consentono l'accesso al database della compagnia aerea e l'effettiva prenotazione dei posti per un determinato volo per i potenziali passeggeri.
7.2 La prenotazione può essere gratuita o meno, a seconda delle opzioni offerte da ciascuna compagnia aerea, e viene effettuata prima della data di partenza. La durata della prenotazione dell'opzione di volo varia a seconda del limite fissato dalla compagnia aerea o dalle compagnie aeree che operano i voli dell'opzione di volo prenotata. La durata della prenotazione può essere modificata in qualsiasi momento dalla compagnia aerea o dalle compagnie aeree che operano i voli dell'opzione di volo prenotata senza previa notifica alla compagnia aerea.
7.3 Al momento della prenotazione, il passeggero riceverà informazioni sul prezzo del volo (valido al momento della prenotazione), nonché informazioni sulle condizioni e sulle regole applicabili al biglietto aereo che può essere acquistato nell'ambito di tale prenotazione.
7.4 Tutte le condizioni, le regole e le restrizioni applicabili a un biglietto aereo sono quelle dettate dalla compagnia aerea, nonché da altri fattori (ad esempio, l'obbligo di visto) al di fuori del controllo di AnyFlight. Queste regole, così come il prezzo del biglietto aereo, possono essere modificate, a discrezione di chi le ha imposte, fino al momento dell'effettivo acquisto del biglietto, senza che AnyFlight ne sia responsabile. Il prezzo del biglietto aereo per alcune opzioni di volo può cambiare durante il processo di emissione dei biglietti. Se esiste questa probabilità di aumento dopo che il cliente ha pagato l'opzione di volo, il cliente ne sarà informato prima dell'emissione del biglietto. Se le opzioni di volo diventano più costose dopo il pagamento, al passeggero verrà offerta la possibilità di pagare la differenza nel processo di emissione delle opzioni di volo, oppure gli verrà rimborsato l'intero importo pagato, con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento. AnyFlight non è responsabile di eventuali aumenti del prezzo dei biglietti aerei in fase di emissione anche dopo il pagamento a tale scopo da parte del cliente.
7.5 La presentazione su richiesta del cliente sul sito web www.AnyFlight.net delle varianti di volo rappresenta un'offerta al cliente di pagare per una variante offerta e rappresenta la conferma del consenso del passeggero a stipulare il contratto di vendita di biglietti aerei con AnyFlight e il contratto di trasporto di passeggeri e bagagli con la compagnia aerea. Non appena il passeggero riceve il biglietto aereo in base all'offerta selezionata e pagata dal cliente, il contratto di vendita di biglietti aerei tra il passeggero e AnyFlight e il contratto di trasporto tra la compagnia aerea e il passeggero si considerano conclusi. L'itinerario, inviato all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della selezione e del pagamento del volo, è il documento di passaggio, che conferma la conclusione del contratto di vendita di biglietti aerei e del contratto di trasporto.
7.6 Con il pagamento del biglietto, il cliente conferma di essere consapevole di stipulare un contratto di trasporto e un rapporto giuridico diretto con l'azienda di trasporto. Con il pagamento del biglietto, il Cliente accetta inoltre che, in caso di eventuali reclami/reclami derivanti dai servizi di trasporto, li presenterà direttamente all'azienda di trasporto, anche in caso di insolvenza (fallimento) di quest'ultima. GTM non è un garante o un rappresentante dell'azienda di trasporto.
7.7 Al momento della prenotazione di un volo, l'utente ha la possibilità di inserire i dati della carta frequent flyer se è già iscritto a tale programma di una compagnia aerea; questi programmi frequent flyer sono soggetti ai termini e alle condizioni imposti dalla compagnia aerea presso la quale è iscritto come utente/cliente.
7.8 Le tariffe aeree vendute su AnyFlight sono il risultato di un complesso sistema di regole tariffarie, di tariffe contrattuali, di tariffe pubblicate in sistemi di prenotazione centralizzati, di tariffe speciali, di tariffe di servizio di AnyFlight, etc. In queste condizioni, ogni singolo volo comporta il calcolo del prezzo applicabile alla tariffa aerea in questione. Lo stesso volo con la stessa compagnia aerea può generare prezzi diversi su altre piattaforme.
7.9 Alcune tariffe o offerte speciali non possono essere cancellate o modificate. L'utente è tenuto a verificare le regole della tariffa del biglietto aereo prenotato prima di prenotarlo.
7.10 Il pagamento del biglietto aereo significa che l'utente/passeggero ha preso atto di tutte le condizioni della tariffa e le accetta.
7.11 Il biglietto aereo è il documento, scritto o elettronico, sulla base del quale viene effettuato il volo. Il biglietto aereo è emesso da GTM, ma è di proprietà della compagnia aerea per la quale è stato emesso.
7.12 Il passeggero in possesso del biglietto aereo acquistato è tenuto a conservarlo in buone condizioni e a presentarlo all'imbarco per essere ammesso al volo. Lo smarrimento o il danneggiamento del biglietto aereo da parte del passeggero non dà diritto a ricevere un nuovo biglietto e il passeggero sarà l'unico responsabile della mancata effettuazione del volo per questo motivo, senza poter richiedere alcun risarcimento a GTM o alla compagnia aerea.
7.13 Le condizioni del contratto e le informazioni riportate sul biglietto aereo integrano le presenti condizioni generali. Si ritiene che il passeggero in possesso del biglietto aereo abbia preso visione di tutte queste informazioni.
7.14 Il cliente/passeggero deve rispettare le condizioni di imbarco (prima della partenza) raccomandate dalle compagnie aeree. Di solito si tratta di 120 minuti per i voli internazionali e di 90 minuti per i voli nazionali.
7.15 Alcune compagnie aeree richiedono la riconferma del volo almeno 72 ore prima della partenza; il Passeggero è direttamente responsabile della riconferma o meno del volo, mentre GTM è esonerata da qualsiasi colpa a tale riguardo. Il mancato rispetto di questa regola può comportare la cancellazione della prenotazione del volo. I coupon per i biglietti aerei devono essere utilizzati in ordine consecutivo. In caso di mancato rispetto di questa disposizione, la compagnia aerea si riserva il diritto di annullare il biglietto in questione.
7.16 AnyFlight non è responsabile e non può essere richiesto un risarcimento per il mancato volo del passeggero se quest'ultimo si trova in una delle seguenti situazioni:
- il passeggero non si è presentato in tempo per l'imbarco (almeno 120 minuti prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto o dell'orario indicato dalla compagnia aerea in ciascun caso);
- al passeggero viene negato l'imbarco a causa di problemi con i documenti di viaggio (tra cui la mancanza di un visto d'ingresso per il paese di destinazione, un visto falso, un divieto di rilascio del passaporto, ecc;
- altre circostanze o cause di forza maggiore che AnyFlight non poteva prevedere o evitare.
7.17. GTM non è responsabile per cancellazioni, ritardi o cambiamenti di orario della compagnia aerea per la quale è stato emesso il biglietto, per la qualità del volo o per i servizi connessi al volo (ad esempio, perdita del bagaglio), che sono di diretta responsabilità della compagnia aerea. GTM, in conformità alle Convenzioni internazionali di Varsavia, è soggetta alle rivendicazioni delle compagnie aeree. In tali situazioni, il passeggero si rivolgerà direttamente al vettore, che risarcirà il passeggero in conformità alle normative internazionali.
7.18. Il passeggero può annullare il biglietto acquistato in qualsiasi momento prima della data di partenza. Indipendentemente dal motivo della cancellazione, la politica di restituzione si applica in conformità alle regole imposte dalle compagnie aeree. Di norma, viene applicata una penale pari al 100% del valore del biglietto, tasse e FST incluse, più 10 EUR di tassa di cancellazione FST. Se le regole della compagnia aerea consentono condizioni di ritorno più favorevoli, AnyFlight applicherà tali regole a favore del passeggero senza influire sulla conservazione dei TSF e dei TSF di cancellazione.
7.19. Il passeggero può modificare il biglietto originale acquistato alle condizioni stabilite dalla compagnia aerea per la quale è stato emesso il biglietto, caso per caso, pagando una tariffa aggiuntiva stabilita dalla compagnia aerea, di solito con l'applicazione di una penale pari al 100% del valore del biglietto comprensivo di tasse e GST + 10 EUR di GST di cancellazione. Se le regole della compagnia aerea consentono condizioni di rientro più vantaggiose, AnyFlight applicherà tali regole a favore del passeggero senza incidere sulla trattenuta del TSF e della tassa di cancellazione TSF.
7.20. Il passeggero non può utilizzare solo le parti del volo relative al biglietto acquistato. La mancata presentazione del passeggero al primo volo sarà considerata come una rinuncia al biglietto e si applicheranno le disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
7.21. Il passeggero non può trasferire il biglietto aereo a terzi.
7.22. La mancata partecipazione al volo comporta di norma la perdita del biglietto, con una penale pari al 100% del prezzo del biglietto.
7.23. È responsabilità del passeggero assicurarsi di essere in regola con tutte le formalità richieste per il viaggio (polizia, dogana, salute, passaporto, visto, ecc.), AnyFlight non ha alcuna responsabilità nei confronti del passeggero a tale riguardo. Il rifiuto dell'imbarco per uno di questi motivi o per motivi analoghi è di esclusiva responsabilità del passeggero, che non può richiedere alcun risarcimento a GTM.
7.24. A causa della situazione creata dalle massicce richieste di asilo politico o di soggiorno illegale nei Paesi occidentali, le autorità di tutti i Paesi, anche in presenza di un visto d'ingresso rilasciato dalle ambasciate dei Paesi interessati, possono rifiutare al passeggero di attraversare la frontiera o di salire a bordo dell'aereo senza alcuna spiegazione. In questi casi, non è possibile richiedere a GTM alcun risarcimento, poiché l'impossibilità di trasporto è dovuta alla colpa di terzi.
8.1. In risposta alla richiesta compilata dal cliente/utente nel modulo di ricerca sul sito web AnyFlight.net o tramite il relativo software, vengono visualizzate tutte le opzioni di servizio turistico richieste e accessibili al momento della richiesta e i prezzi validi al momento della rispettiva richiesta.
8.2. Alcune tariffe o offerte speciali non possono essere cancellate o modificate. Il Cliente/Utente dovrà verificare le norme specifiche della tariffa dei servizi turistici prenotati, assumendo le presenti disposizioni dei Termini e Condizioni al momento della prenotazione di un servizio.
8.3. In caso di pagamento con carta bancaria direttamente sul sito web, AnyFlight addebiterà l'importo del biglietto come segue:
- In euro, indipendentemente dalla valuta di base della carta del pagatore.
Inoltre, al fine di ridurre al minimo gli effetti di tentativi di frode con carta bancaria, prima di emettere i documenti di viaggio, AnyFlight si riserva il diritto di effettuare controlli a campione: richiedere una prova dell'indirizzo dell'utente, una foto della carta con cui si sta effettuando il pagamento, una foto di un documento d'identità della persona che detiene la carta in questione e un estratto conto bancario recente. Tutti i tassi e le commissioni possono fluttuare a causa delle variazioni dei tassi di cambio.
8.4. I prezzi dei servizi commercializzati attraverso AnyFlight sono il risultato di un complesso sistema di regole tariffarie, tariffe contrattuali, tariffe pubblicate nei sistemi di prenotazione centralizzati, tariffe speciali, tassa di servizio di AnyFlight, etc. In queste circostanze, ogni singolo prodotto turistico comporta il calcolo del prezzo applicabile al rispettivo servizio. Lo stesso servizio, con lo stesso fornitore, può generare prezzi diversi. Data la molteplicità dei prezzi applicabili ai servizi turistici, questi, così come le regole ad essi applicabili, non possono essere esposti o pubblicati.
8.5. Il prezzo di qualsiasi servizio implica condizioni, regole e restrizioni speciali applicabili a tale servizio. Il Cliente/Utente/Passeggero è tenuto a informarsi su queste regole prima di acquistare il prodotto. Dopo l'acquisto del servizio, il Cliente/Utente/Passeggero è considerato a conoscenza di tutte queste regole e non può più sostenere di non essere stato informato.
8.6. Se il Cliente/Utente/Passeggero paga il biglietto aereo in contanti presso l'ufficio dell'Agenzia partner, il pagamento sarà effettuato in RON o in EUR, al tasso di cambio della Banca nazionale della Romania +2%, rispetto all'USD o a un'altra valuta a cui sono collegate le tariffe aeree.
8.7. Non accettiamo altri mezzi di pagamento diversi da quelli presentati sul Sito Web e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il denaro inviato tramite corriere.
8.8. Per l'attività specifica, l'agenzia GTM applica una politica di commissioni di servizio, denominata TSF (Ticket Service Fee o Transaction Service Fee). I TSF non sono rimborsabili in caso di cancellazione o modifica del biglietto da parte del cliente.
8.9. La GTM o il Fornitore del servizio si riserva il diritto di addebitare ulteriormente eventuali tasse (o commissioni) che possono essere applicate al momento della prenotazione con carta di credito. In questo caso sarete informati delle tariffe applicabili.
9.1. Il presente Regolamento e la fornitura dei nostri servizi sono disciplinati dalle leggi vigenti in Romania, dal Regolamento dell'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) e dalla Convenzione di Varsavia.
9.2. La visualizzazione da parte di GTM delle presenti Condizioni generali implica l'obbligo per il Cliente/Utente di leggerle. L'Utente/Cliente/Passeggero che ha acquistato il servizio turistico da GTM si ritiene abbia preso conoscenza del contenuto delle presenti condizioni e non può successivamente invocare l'ignoranza o la mancanza di informazioni.
9.3. Se non diversamente concordato, le informazioni e gli eventuali programmi informatici, i software, necessari per la fornitura dei servizi di GTM e utilizzati sul sito web, nonché i diritti d'autore e i diritti economici ad essi connessi in quanto proprietà intellettuale, appartengono a GTM o ai suoi fornitori.
9.4. Tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione al presente Regolamento, al contratto di vendita di biglietti aerei, al contratto di trasporto e alla fornitura dei nostri servizi, saranno risolte per via negoziale o presso i tribunali competenti della Romania, a meno che la legge non disponga diversamente.
9.5. In base alle limitazioni stabilite nel presente Regolamento per la fornitura di servizi, GTM è responsabile solo per i danni diretti, causati effettivamente o in conseguenza dell'effettivo inadempimento dei nostri obblighi nell'ambito della fornitura di servizi da parte nostra e solo nella misura della commissione ricevuta dal rispettivo fornitore di servizi.
9.6 Se una disposizione o una parte delle presenti Condizioni viene dichiarata non valida, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto.
9.7. Qualora sorgano reclami in relazione alla mancata o scorretta esecuzione degli obblighi di GTM di cui ai presenti Termini e condizioni, essi saranno risolti sulla base di trattative o nell'ordine delle richieste. Qualsiasi reclamo relativo al servizio acquistato dovrà essere presentato per iscritto entro un massimo di 7 giorni dalla data in cui si è verificato l'evento contestato. Il termine per rispondere al reclamo è di 30 giorni di calendario.
9.8. Tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione ai presenti Termini e condizioni e alla fornitura dei nostri servizi saranno risolte dai tribunali competenti della Romania.
GTM è il responsabile del trattamento dei vostri dati; le eccezioni sono descritte nella presente informativa sulla protezione dei dati.
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Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:
Nome e cognome del cliente;
Dati di identificazione del cliente: numero e serie di identificazione, codice numerico personale;
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Indirizzo di fatturazione;
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I file di log vengono salvati solo per un breve periodo di tempo per determinare le interruzioni, ma anche per motivi di sicurezza (ad esempio per cancellare i tentativi di attacco), e poi cancellati. I file di registro da gestire come prova sono esclusi dalla regola della cancellazione, ma solo fino a quando l'incidente non è stato completamente risolto e, a seconda del singolo caso, possono anche essere trasmessi alle autorità investigative competenti.
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Nome dei file o delle informazioni a cui si accede;
Data e ora e durata del recupero;
Quantità di dati trasferiti;
Sistema operativo e informazioni sul browser Internet utilizzato, compresi i componenti aggiuntivi installati (ad esempio Flash Player);
Codice di stato http (ad esempio "La richiesta è andata a buon fine" o "Il file non è stato trovato").
Trasferimento dati
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Abbiamo ingaggiato fornitori di servizi esterni per attività quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di corriere. Abbiamo scelto con cura questi fornitori di servizi e li valutiamo regolarmente, soprattutto in termini di gestione efficace e protezione dei dati memorizzati. Tutti i fornitori di servizi sono tenuti a garantire la riservatezza e a rispettare le disposizioni di legge.
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Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento esterni.
A seconda del tipo di metodo di pagamento scelto durante il processo d'ordine, trasferiamo i dati utilizzati per elaborare i pagamenti (ad esempio, i dati del conto bancario o della carta di credito) all'istituto finanziario incaricato del pagamento o a fornitori di servizi di pagamento da noi incaricati. Talvolta anche i fornitori di servizi di pagamento raccolgono ed elaborano tali dati in qualità di responsabili del trattamento. In questo caso, (i fornitori di servizi di pagamento sono responsabili del trattamento dei dati) si applica l'informativa sulla protezione dei dati o la politica sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
Trasferimento a destinatari al di fuori del SEE
Possiamo anche trasferire i dati personali a destinatari al di fuori del SEE, nei cosiddetti Paesi terzi. In questi casi, prima del trasferimento ci assicuriamo che il destinatario dei dati garantisca un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio in seguito a una decisione di adeguatezza della Commissione europea su quel Paese o a un accordo con il destinatario basato sulle cosiddette clausole modello dell'UE) e che l'utente abbia dato il proprio consenso a tale trasferimento.
Avete il diritto di ricevere una panoramica dei destinatari dei paesi terzi e una copia delle disposizioni specifiche concordate che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, ma solo su vostra esplicita richiesta scritta. Utilizzate a tal fine le informazioni nella sezione Contatti.
Durata della conservazione dei dati personali
In conformità alla legge applicabile, ai fini dell'esecuzione del contratto e della registrazione dello stesso e di eventuali applicazioni future, nonché per la tutela dei diritti e degli obblighi delle parti, la conservazione e il trattamento dei dati personali avvengono per un periodo massimo di 10 anni dall'esecuzione dell'ultimo contratto, a meno che la legge non preveda diversamente per la conservazione della documentazione contrattuale per un periodo più lungo (ad esempio, siamo obbligati a rendere disponibili documenti come contratti e fatture per un certo periodo di tempo a causa dei periodi di conservazione previsti dalla legge applicabile).
In sostanza, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario a fornire le nostre Offerte online e i servizi correlati, finché abbiamo un interesse giustificato a conservarli.
Il trattamento di cui sopra è possibile ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio: "il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per prendere iniziative su richiesta dell'interessato prima della conclusione di un contratto". "
Utilizzo dei cookie
Dati generali
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul vostro computer quando visitate un'offerta online. Se accedete a questa Offerta online in un altro momento, il vostro browser trasmetterà il contenuto del cookie al rispettivo fornitore, consentendo così una nuova identificazione del vostro terminale. La lettura dei cookie ci consente di configurare in modo ottimale le Offerte online, facilitandone l'utilizzo.
Disabilitazione e cancellazione dei cookie
Quando visitate le nostre pagine web, vi verrà chiesto in una finestra pop-up se siete d'accordo con l'uso dei cookie sulla nostra pagina o se desiderate disabilitarli nelle vostre impostazioni.
Se decidete di bloccare i cookie, il vostro browser dispone di un'opzione di blocco. Questo cookie serve solo ad assegnare la vostra obiezione. La disabilitazione dei cookie può disattivare singole funzioni delle nostre pagine web. Si noti che, per motivi tecnici, un cookie di blocco può essere impostato solo per il browser che è stato utilizzato per impostarlo. Se si cancellano i cookie, se si utilizza un browser o un terminale diverso, sarà necessario bloccarli nuovamente.
Le preferenze non si applicano ai cookie impostati durante le visite a siti web di terzi.
Il vostro browser vi permette di cancellare tutti i cookie in qualsiasi momento. A tal fine, consultare le funzioni di supporto del proprio browser. Tuttavia, ciò può causare l'indisponibilità di singole funzioni.
Inoltre, è possibile gestire e disattivare i cookie di terze parti sulla seguente pagina web:
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.
Poiché non gestiamo questo sito web, non siamo responsabili e non possiamo influenzarne il contenuto e la disponibilità.
Panoramica dei cookie da noi utilizzati
In questa sezione potete trovare una panoramica dei cookie da noi utilizzati.
Cookie assolutamente necessari
Alcuni cookie sono necessari per poter fornire in modo sicuro le nostre Offerte online. Questa categoria comprende, ad esempio:
Cookie che identificano o autenticano i nostri utenti;
Cookie che salvano temporaneamente alcune informazioni inserite dall'utente;
Cookie che memorizzano determinate preferenze dell'utente (ad esempio, ricerche o impostazioni della lingua);
Cookie che memorizzano dati per garantire la riproduzione senza ostacoli di contenuti video o audio.
Cookie analitici
Utilizziamo i cookie analitici per registrare il comportamento di utilizzo (ad esempio, banner pubblicitari visualizzati, ricerche effettuate) dei nostri utenti e per valutarlo statisticamente.
Cookie pubblicitari
Utilizziamo i cookie anche per scopi pubblicitari. I profili di comportamento d'uso creati con tali cookie (ad esempio, banner visitati, sottopagine visitate, ricerche effettuate) vengono utilizzati da noi per mostrarvi pubblicità o offerte personalizzate in base ai vostri interessi ("pubblicità basata sugli interessi").
Cookie di conversione
I nostri partner per il monitoraggio delle conversioni impostano un cookie sul vostro computer ("cookie di conversione") se siete arrivati al nostro sito web attraverso una pubblicità di quel partner. Questi cookie scadono generalmente dopo 30 giorni. Se l'utente visita determinate pagine da noi ospitate e il cookie non è ancora scaduto, noi e il partner di monitoraggio delle conversioni possiamo vedere che un determinato utente ha visitato la pubblicità ed è stato indirizzato alla nostra pagina. Le informazioni raccolte attraverso il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione e per determinare il numero totale di utenti che hanno visualizzato l'annuncio e sono stati indirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione.
Cookie di tracciamento in associazione con i social plugin
Alcune pagine delle nostre Offerte online integrano contenuti e servizi di altri fornitori (ad es. Facebook, Twitter), che possono a loro volta utilizzare cookie e componenti attivi. non può influenzare il trattamento dei dati personali da parte di questi fornitori.
Analisi web
Abbiamo bisogno di informazioni statistiche sull'uso delle nostre Offerte online per progettarle in modo che siano più facili da usare, per condurre misure di ampio respiro e ricerche di mercato.
A tal fine, utilizziamo gli strumenti di analisi web descritti in questa sezione.
I profili di utilizzo creati da questi strumenti, utilizzando i cookie analitici o analizzando i file di log, non contengono dati personali. Gli strumenti non utilizzano affatto gli indirizzi IP o li limitano immediatamente durante la raccolta dei dati.
Gli strumenti forniscono i dati elaborati solo agli incaricati del trattamento che rispettano le nostre direttive e non per i propri scopi.
Di seguito sono riportate informazioni su cosa offre ogni strumento e su come è possibile rifiutare la raccolta e l'elaborazione dei dati da parte di tale strumento.
Si noti che per gli strumenti che utilizzano il blocco dei cookie, la funzione di blocco riguarda un dispositivo o un browser ed è quindi valida per il terminale o il browser utilizzato in quel momento. Se si utilizzano più dispositivi o browser, è necessario eseguire il blocco su ciascun dispositivo e browser.
In caso contrario, è generalmente possibile evitare la formazione di profili di utilizzo disabilitando l'uso dei cookie; per farlo, consultare la sezione Disabilitazione e cancellazione dei cookie.
Google Analytics
Google Analytics è fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A. ("Google") Utilizziamo Google Analytics con la funzione aggiuntiva fornita da Google per l'anonimizzazione degli indirizzi IP. Attualmente, Google accorcia già gli IP all'interno dell'UE nella maggior parte dei casi, ma lo fa solo in casi eccezionali negli Stati Uniti, e in entrambe le regioni salva solo la forma abbreviata degli indirizzi IP.
Potete rifiutare la raccolta o l'elaborazione dei vostri dati utilizzando il seguente link per scaricare e installare un plugin per il browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Utilizzo di strumenti di remarketing
Per ottimizzare il nostro marketing online utilizziamo le cosiddette tecnologie di remarketing. L'obiettivo è quello di creare un'offerta online più interessante e adatta alle vostre esigenze. A tal fine, utilizziamo gli strumenti indicati di seguito.
Profili di utilizzo creati utilizzando cookie pubblicitari o cookie pubblicitari di terze parti, i cosiddetti web beacon (elementi grafici invisibili chiamati anche pixel o pixel counts) o tecnologie comparabili che non vengono combinati con i dati personali.
Gli strumenti sono utilizzati dai venditori per mostrare ai nostri utenti offerte o pubblicità online in base ai loro interessi e per controllare la frequenza con cui gli utenti vedono determinate pubblicità. Il responsabile del trattamento dei dati associati agli strumenti è il rispettivo fornitore. I fornitori di strumenti possono, se del caso, trasferire le informazioni a terzi per i motivi sopra menzionati.
Gli strumenti non elaborano affatto gli indirizzi IP degli utenti o li limitano immediatamente dopo la raccolta dei dati.
Per ogni strumento è possibile trovare informazioni su un fornitore di strumenti e su come rifiutare la raccolta dei dati da parte di quello strumento.
Si noti che per gli strumenti che utilizzano il blocco dei cookie, la funzione di blocco riguarda un dispositivo o un browser ed è quindi valida per il terminale o il browser utilizzato in quel momento. Se si utilizzano più dispositivi o browser, è necessario eseguire il blocco su ciascun dispositivo e browser.
Google AdSense
Google AdSense è fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Potete rifiutare la raccolta e il trattamento dei vostri dati da parte di questo strumento accedendo ai riferimenti dell'utente.
DoubleClick
DoubleClick è fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Potete rifiutare la raccolta e il trattamento dei vostri dati da parte di questo strumento accedendo ai riferimenti dell'utente.
Plugin sociali
Nelle nostre Offerte online utilizziamo i cosiddetti social plugin di vari social network, descritti singolarmente in questa sezione.
Quando si utilizzano i plugin, il browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network. In questo modo, il rispettivo fornitore riceve le informazioni che il vostro browser ha richiamato dal sito web delle nostre Offerte online, anche se non disponete di un account utente presso questo fornitore o non avete effettuato l'accesso al vostro account in quel momento. I file di log (compresi gli indirizzi IP) vengono in questo caso trasmessi direttamente dal vostro browser al rispettivo provider e possono essere memorizzati. Il fornitore o i suoi server possono trovarsi al di fuori dell'UE o del SEE (ad esempio negli Stati Uniti).
I plugin sono estensioni individuali fornite dai fornitori di social network. Per questo motivo, non possiamo influenzare la portata dei dati raccolti e memorizzati da loro.
Per conoscere lo scopo e la portata della raccolta, dell'elaborazione e dell'uso continuato dei dati da parte del social network, nonché i vostri diritti e le opzioni di impostazione della privacy, consultate le note sulla protezione dei dati del rispettivo social network.
Se non volete che i fornitori di social network ricevano e, se del caso, memorizzino o utilizzino i vostri dati, non dovete utilizzare questi plugin.
Utilizzando la cosiddetta soluzione a due clic (fornita da Heise Medien GmbH & Co. KG) vi proteggiamo dalla registrazione e dall'elaborazione implicita della vostra visita ai nostri siti web da parte dei fornitori di social network. Quando si utilizza un nostro sito web che contiene tali plugin, questi vengono inizialmente disattivati. I plugin saranno attivati solo quando si farà clic sull'apposito pulsante.
Plugin di Facebook
Facebook è gestito all'indirizzo www.facebook.com da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA e all'indirizzo www.facebook.de da Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). Potete trovare una panoramica dei plugin di Facebook e del loro layout qui: http://developers.facebook.com/plugins; trovate informazioni sulla protezione dei dati di Facebook qui: http://www.facebook.com/policy.php.
Newsletter, con possibilità di iscrizione; diritto di revoca del consenso
È possibile iscriversi alle newsletter sulle nostre offerte online. A tal fine utilizziamo la cosiddetta procedura di iscrizione in due fasi, il che significa che vi invieremo una newsletter via e-mail, messaggeria mobile (ad es. WhatsApp), SMS o notifica push solo dopo che avrete esplicitamente confermato l'attivazione del servizio di newsletter cliccando sul link contenuto nella notifica. Se in un secondo momento non desiderate più ricevere newsletter, potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento revocando il vostro consenso. È possibile revocare il consenso per le newsletter via e-mail facendo clic sul link fornito nell'e-mail per le Offerte online, a seconda dei casi. Questo avviene nelle impostazioni di amministrazione. In alternativa, potete contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione Contatti.
Collegamenti esterni
Le nostre Offerte online possono includere link a siti web di terzi - fornitori che non sono associati a noi. Una volta che l'utente accede al link, non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali trasmessi dall'accesso al link a terzi (come l'indirizzo IP o l'URL del sito in cui si trova il link), in quanto non possiamo, ovviamente, controllare il comportamento di terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.
Si consiglia di leggere le rispettive informative sulla privacy per conoscere le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali.
Sicurezza
I nostri dipendenti e le società che forniscono servizi per nostro conto hanno l'obbligo di garantire la riservatezza e il rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un adeguato livello di sicurezza e per proteggere i vostri dati da noi gestiti, in particolare contro i rischi di distruzione, manipolazione, perdita, modifica illegale o non intenzionale o divulgazione o accesso non autorizzati. Le misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con il progresso tecnologico.
Diritti dell'utente
Per esercitare i propri diritti, si prega di utilizzare i dettagli forniti nella sezione Contatti. In questo caso, assicuratevi che sia possibile identificare con precisione la persona interessata.
Diritto all'informazione e all'accesso:
Avete il diritto di ottenere la nostra conferma del trattamento o del non trattamento dei vostri dati personali, nonché di accedere a tali dati.
Diritto alla correzione e alla cancellazione:
Avete il diritto di rettificare i vostri dati personali senza ritardi ingiustificati. In considerazione delle finalità del trattamento, l'utente ha il diritto di completare i dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione aggiuntiva.
Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione e la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione legale. Se l'accesso a tali dati non è necessario, il trattamento è limitato (vedi sotto).
Limitare l'elaborazione:
Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati, ma a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali richiesti in questo caso.
Rifiuto del trattamento dei dati:
Avete il diritto di rifiutare il trattamento dei vostri dati da parte nostra in qualsiasi momento. Non tratteremo più i vostri dati personali a meno che non possiamo dimostrare la conformità ai requisiti legali per fornire motivi giustificati per l'ulteriore trattamento, al di là dei vostri interessi, diritti e libertà o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
Rifiuto del marketing diretto:
Inoltre, potete rifiutare in qualsiasi momento il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. Si noti che per motivi organizzativi potrebbe verificarsi una temporanea sovrapposizione tra il vostro rifiuto e l'utilizzo di tali dati per le finalità della campagna già in corso.
Rifiuto del trattamento dei dati sulla base giuridica del "giustificato interesse":
Inoltre, avete il diritto di rifiutare il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, a condizione che sia applicabile la base giuridica dell'interesse giustificato. In questo caso, interromperemo il trattamento dei vostri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti, come richiesto dalla legge, per il trattamento che prevalgono sui vostri diritti.
Ritiro del consenso:
Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare il vostro consenso con effetto immediato. La liceità del trattamento dei dati prima della revoca del consenso rimane inalterata.
Portabilità dei dati:
Avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato comune, strutturato e leggibile da un software - se tecnicamente possibile - per richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo:
Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Potete appellarvi all'autorità di vigilanza competente nel vostro luogo di residenza o nel vostro paese o all'autorità di vigilanza competente nel nostro caso. Vedi sotto:
Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali
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Modifiche all'Informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati se necessario a causa del progresso tecnico. In tal caso, modificheremo di conseguenza l'Informativa sulla protezione dei dati. Pertanto, vi invitiamo a tenere sotto controllo la versione attuale dell'Informativa sulla protezione dei dati, in quanto potrebbero esserci delle modifiche.
Contatto
Se desiderate contattarci, potete trovarci all'indirizzo: info (at) gtm.agency
Per esercitare i vostri diritti e per suggerimenti e reclami sul trattamento dei vostri dati personali, nonché per revocare il vostro consenso, vi consigliamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail:
gdpr (at) gtm.agency
Qualora decidessimo di modificare la presente informativa per garantire una migliore protezione dei vostri diritti e dei vostri dati personali, pubblicheremo qui la nuova versione, che sostituirà quella attuale.
Vi ringraziamo per averci affidato i vostri dati personali e per aver dedicato del tempo alla lettura della nostra informativa sul trattamento dei dati personali. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda sui vostri dati personali e sul loro trattamento da parte nostra.
Data di entrata in vigore delle presenti disposizioni: 20.07.2022